编辑部选型讨论：不少独立产品和小团队需要在线客服、工单或邮件协作，但不一定需要很重的 CRM。 建议大家回复时尽量补充自己的真实约束： 1. 团队规模和技术栈 2. 是否要求私有化部署 3. 当前已经试过哪些项目 4. 最担心的是上手成本、二开成本、License 还是运维成本 本帖重点：可以从网站接入、邮件工单、多人协作、微信生态、部署维护和消息归档角度讨论。